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            洛陽市公共交通集團有限公司
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            集團保障省運會工作圓滿收官

            作者:洛陽市公共交通集團有限公司 發布時間:2023-09-14 瀏覽次數:74

            集團保障省運會工作圓滿收官

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            青春洛陽,精彩省運。8月28日,河南省第十四屆運動會暨第八屆殘疾人運動會勝利閉幕。作為運輸服務保障單位,車輛運輸保障工作是省運會重要任務之一,同時也是對公交保障能力的一次檢閱。集團緊緊圍繞“安全第一、服務至上、保障有力”的工作要求,以高標準、高質量、高效率的服務,嚴格落實運輸任務,實現了零投訴、零差錯、零事故,圓滿完成了市委市政府交辦的任務?;厥啄切┘で榕炫鹊娜兆?,賽場上,運動健兒們摘金奪銀、喜報頻傳,賽場下,公交保障人員嚴謹細致、精益求精。星光不負趕路者,歲月不負追夢人,省運會圓滿收官,公交惠民服務永遠在路上。集團將以此次運輸服務保障為契機,繼續優化服務品質、提升安全指數,為市民便捷出行和城市發展貢獻更多公交力量。

             

              從省運會驚艷開幕,到圓滿閉幕,每一場比賽,每一個精彩瞬間,背后都有洛陽公交保障團隊的默默付出。

              萬人運輸、千車組織,面對大賽大考,洛陽公交盡銳出戰。洛陽公交以需求為導向,實打實做細運輸服務保障方案,點對點抓實各個環節工作,以優質高效運輸服務為賽事提供有力保障,讓運動員、參會工作人員頻頻點贊。

            精心組織 彰顯公交擔當

              8月28日晚9點,在省運會閉幕式現場,集團盡銳出戰。夜色中,在一輛輛“一”字排開的公交車前,空乘式導乘員站在車門前,有禮貌地招呼著出場的乘客陸續登車,現場調度員忙碌著有序接發車……直至凌晨一點,將所有參演人員安全送達目的地,公交人才最后離開。

              集團將省運會運輸保障作為一項重要政治任務,堅持集團上下一盤棋,成立了運營保障指揮部,組建了運營、技術、安全、服務、調度等保障工作專班,做到工作職責點對點,工作任務人對人,確保各項運輸保障服務工作高效有序運轉。為完成開幕式、閉幕式運輸保障任務,集團、分公司多次召開專題會議研究部署,集團黨委書記、董事長王保東,黨委副書記、總經理王輝更是下沉一線,坐陣指揮,以優質交通運輸服務為保障省運會順利進行貢獻公交力量。全體保障人員始終以飽滿的熱情、昂揚的斗志、堅韌的毅力投入工作,舍小家顧大家,不講條件、不辭辛勞,人人爭當洛陽發展的宣傳員、文明風尚的示范員、奉獻省運的服務員,涌現出許多感人事跡,贏得賽事舉辦方頻頻點贊。

            精準保障 彰顯公交力量

              集團依托智能調度平臺,實現對保障公交車輛從出發地到目的地全程精準監測。點開地圖,一輛保障公交車正平穩地行駛在龍門大道上,車輛運行軌跡、車內實時監控畫面在大屏幕上一目了然。數字賦能,洛陽公交展現出了服務保障大型賽事的強大實力。

              大賽大考面前,洛陽公交打出快速響應、精準調度、高效保障的組合拳。集團靠前服務,加強與賽事執委會的密切對接,選派20多名省運會賽事調度員,深入對接每個單項賽事競委會,提前幾天掌握項目特點、參賽人員數量、交通路況、車輛配置密度以及賽程安排、選手登場時間變化等信息,科學制定最佳的路線和發車班次。閉幕式期間,各運營單位大員上陣,切實為省運會提供高效便捷服務。

            這次省運會比賽場館眾多,賽事項目多,為更好地保障每日賽事活動期間交通運輸需求,洛陽公交以保障車為單位,組建服務保障小組,實施“響應式”服務保障法,做到有應急服務需求隨叫隨到,以高效優質的服務保障,為省運會圓滿舉辦貢獻洛陽公交力量?!皡①惥频觊T口的發車時間是8點,我們經常5點多就趕到單位了?!笔∵\會保障運送車隊的丁博說。在運動員等入住酒店門前,車長們往往提前一個多小時到達酒店門口待命。在沒有陰涼的賽場外,車長們為了不影響車內空氣,往往是坐在太陽下匆匆扒午飯……

            省運會期間,集團制定詳細防范措施、應急預案、車輛維修保養計劃,采取車輛安檢和巡檢相結合的方式,‘每日一檢,不漏一車’,全方位對車輛制動、轉向、底盤等技術性能進行檢查,確保車輛以最佳狀態執行賽事保障任務。在每日例檢的基礎上,集團協調宇通洛陽維修站技術人員對140臺重點保障車輛進行安全巡檢5次。堅持應急保障人員手機保持24小時暢通,備勤車輛及維修人員隨時待命。組織駕駛員進行防汛、防恐、防火演練共計3次,與宇通洛陽維修站開展省運會車輛故障拖離演練1次,開展駕駛員職業道德、安全行車等方面的教育5次。

            高效服務 彰顯城市溫度

              洛陽公交服務保障團隊的優質專業服務,不僅讓省運會賽事交通保障部門盛贊不已,更是傳遞出了一座城市的溫度。

              集團精心推出的車廂空乘式導乘服務,給運動員等參賽人員帶來了高品質出行體驗。“大家好,歡迎來到古都洛陽,您現在乘坐的是洛陽市公交集團提供的省運會運輸保障車……”“前方到達定鼎門遺址博物館,請大家帶好自己的隨身物品,等車輛停穩后,有序下車……”8月28日,在從洛龍區某酒店開往定鼎門遺址博物館閉幕式現場的大巴車上,導乘員的上車問候、下車提醒,讓運動員代表們感覺很暖心,并報以熱烈掌聲。感謝與掌聲背后,是一個個暖心、貼心的服務故事。不久前,省運會某單項比賽還未結束,可能因為比賽時緊張,加之天氣悶熱,一名外地女選手出現惡心、乏力等癥狀。見此情景,導乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品,給姑娘喂藥喂水,并調低了車內空調溫度。10分鐘后,小姑娘情況好轉,拉著趙紅梅的手連聲致謝。

                連續服務牡丹文化節、元宵節煙火晚會、全省文旅大會等重要會議、賽事、活動,洛陽公交早已成服務全市重大活動的主力軍。6月16日至8月29日,集團共投入省運會保障車輛1712臺次(不含開閉幕式應急車36臺),保障駕駛員1748人次,賽事調度人員26名,導乘人員41名,順利保障32個賽事,運送運動員、裁判員、志愿者、演職人員等共計149650人次。


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